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  • 保修政策

    保修對象

    無罔產品

    七天免費退貨、換貨、保修

    自購機之日起7日內(包含7日),若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。

    十五天免費換貨、保修

    自購機之日起第8日至15日(包含15日)內,若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。

    一年保修

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    產品保修起始日期以購機發票開具日為準,若保修有效期的最后一天為法定節假日時,以節假日的次日為有效期的最后一天。

    消費者丟失發票和產品保修卡,且不能提供發票底聯或者發票(底聯)復印件等有效證據,則保修起始日期以主機機身SN號顯示的出廠日期向后順延90日。詳細請點擊“ 保修狀態查詢 ”確認產品是否在保修期內。

    維修質量承諾

    在保修范圍內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期。

    保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。(無罔公司授權服務中心跟消費者進行充分溝通說明)

    下列情況不屬于免費保換保修范圍:

    退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。

    任何未經無罔授權許可的改裝、拆卸、維修。

    意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象。

    未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞。

    保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改。

    產品銘牌、SN條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞,模糊不清無法識別。

    已經超出保修期限。

    由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞。

    退換貨及送修服務指引:

    退換貨或送修前,請核對如下內容是否準備齊全:

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    送修前,請您提前備份個人數據。維修過程中可能會造成您個人數據的丟失,無罔會保護您的個人隱私,但不承擔維修過程中個人數據損壞、丟失的責任。

    送修時,產品須經過無罔公司授權服務中心專業的檢測。確認故障后,服務中心會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品,在三包有效期內,消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。如采用更換方式,更換下來的壞件歸無罔所有;對于檢測無故障產品,將原樣退回。

    因產品不符合保修條件需收取費用的,無罔公司授權服務中心將向消費者收取維修費,并在發票、收據上注明不符合保修條件的原因。

    無罔配件售后服務政策

    1.保修方式

    用戶直接購買、無罔其他產品附送或者活動贈送的無罔有質保零售配件享有無罔公司提供的售后服務,享受全國聯保。

    2.保修憑證

    發票、發票復印件、保修卡都可作為保修憑證。如果配件標有SN號碼則以出廠日期延后90天為保修起始日期,享受保修服務(保修期+3個月)。

    購機贈送的配件,依照購買主機的有效保修憑證為依據,享受售后服務,如果主機發票和保卡都丟失了則以主機SN作為配件SN計算是否在維保期內。

    活動贈送的配件,憑有效贈送憑證保修。

    3.保修期

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    4.非保判定(出現下述情況不予保修)

    1) 明確不予保修的易損配件(貼膜、保護殼、保護套等)

    2) 不能提供保修憑證、也不能判定在保修期內的

    3) 人為損壞,入液的

    4) 非原廠配件的

    5) 其他不予保修的情況

    特別聲明:

    上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺除外)銷售的無罔終端產品。

    銷售商向客戶做出的非無罔保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任。



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